Questions Fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur l'univers Soi Paris
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons en France et à l'international. Pour la France métropolitaine, le délai est généralement de 2 à 4 jours ouvrés. La livraison est offerte dès 200€ d'achat.
Comment effectuer un retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article. Les produits doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec leur étiquette.
Où sont fabriqués vos vêtements ?
Nos imprimés sont dessinés à la main dans notre studio parisien. Nous sélectionnons rigoureusement nos ateliers partenaires en Europe et en Asie pour leur savoir-faire spécifique et le respect des normes éthiques.
Comment entretenir mes pièces en soie ?
La soie est une matière délicate. Nous recommandons un lavage à la main à l'eau froide ou un nettoyage à sec professionnel pour préserver l'éclat des couleurs et la douceur de la fibre.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et Alma pour un règlement en 3 fois sans frais.
Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Oui, nos cartes cadeaux sont disponibles en format numérique sur notre site. Elles sont valables un an sur l'ensemble de notre boutique en ligne et dans nos boutiques physiques.